隐私政策
更新日期：2026年2月10日
生效日期：2026年2月10日
引言
欢迎使用 Lumvid（以下简称"本平台"）。我们深知个人信息对您的重要性， 并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任， 恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、 最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息， 以及您如何管理您的个人信息。请在使用我们的服务前仔细阅读并理解本政策。
一、我们收集的信息
1.1 账户注册信息
- 手机号码：用于账户注册、登录验证、短信验证码发送及安全保护
- 用户昵称：用于展示和社交互动
- 登录密码：用于账户登录验证（加密存储）
1.2 实名认证信息
实名认证数据收集说明
- 收集内容：真实姓名、身份证号码
- 收集目的：根据《网络安全法》和《互联网用户账号信息管理规定》，对使用 AI 服务的用户进行实名认证
- 处理方式：通过第三方认证服务（阿里云实人认证）进行身份核验，认证结果加密存储
- 安全措施：身份证号码脱敏存储，仅保留必要信息用于合规审计
- 法律依据：《中华人民共和国网络安全法》第二十四条、《互联网用户账号信息管理规定》第八条
1.3 服务使用信息
- 生成内容：您使用 AI 功能生成的图片、视频、3D 模型等
- 操作记录：积分变动、功能使用记录
1.4 用户反馈信息
反馈功能数据收集说明
- 收集内容：问题描述（必填）、截图（选填）、联系方式（选填，仅限邮箱或手机号）
- 收集目的：改进产品服务、解决您遇到的问题
- 处理方式：发送至运营团队内部系统，仅用于问题处理
- 保留期限：问题解决后保留 30 天，之后自动删除
- 用户权利：您可随时通过"我的反馈"查看、删除您提交的反馈
二、我们如何使用您的信息
- 提供、维护和改进我们的服务
- 处理您的请求和反馈
- 发送服务通知和更新信息
- 防止欺诈和滥用行为
- 遵守法律法规要求
2.1 AI 生成内容（AIGC）标注说明
深度合成内容说明
- 本平台使用 AI 深度合成技术生成图片、视频、3D 模型等内容
- 根据《互联网信息服务深度合成管理规定》第十七条，所有 AI 生成内容均会添加相应标识
- 用户不得删除、篡改或隐匿相关标识
- 用户应对使用 AI 生成内容的行为承担相应责任
三、信息安全保护
我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- 数据传输加密（HTTPS/TLS）
- 敏感信息加密存储
- 访问权限控制
- 安全审计和监控
四、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：
- 知情权：了解我们如何处理您的个人信息
- 访问权：查阅您的个人信息
- 更正权：更正不准确的个人信息
- 删除权：请求删除您的个人信息
- 撤回同意权：撤回对个人信息处理的同意
- 注销账户权：注销您的账户
如需行使上述权利，请通过本平台的"问题反馈"功能联系我们， 或发送邮件至：support@lumvid.cn
五、未成年人保护
本平台的服务主要面向成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人， 请在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。 我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
六、敏感个人信息处理说明
敏感个人信息特别说明
根据《个人信息保护法》第二十八条，敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
- 身份证号码：属于敏感个人信息，仅用于实名认证，脱敏存储
- 手机号码：用于账户安全验证，部分场景脱敏展示
- 处理必要性：根据《网络安全法》第二十四条，网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务时，应当要求用户提供真实身份信息
- 单独同意：在收集上述敏感信息前，我们会通过弹窗等方式取得您的单独同意
七、第三方服务与信息共享
为了向您提供更好的服务，我们可能会与以下第三方共享您的信息：
| 第三方名称 | 共享信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 阿里云 | 手机号、验证码 | 短信验证码发送 |
| 阿里云实人认证 | 姓名、身份证号 | 实名认证核验 |
| 阿里云 OSS | 用户上传的图片/文件 | 文件存储服务 |
| 腾讯云混元 | 用户输入的提示词 | AI 内容生成 |
| 火山引擎 | 用户输入的提示词 | AI 图片/视频生成 |
| 百度智能云 | 用户提交的文本/图片 | 内容安全审核 |
我们会要求上述第三方服务商按照不低于本政策的标准保护您的个人信息。
八、信息存储与保留期限
- 账户信息：在您注销账户后 30 天内删除，法律法规另有规定的除外
- 实名认证信息：根据《网络安全法》要求，至少保留 6 个月
- 生成内容：按照平台存储策略定期自动清理（图片、视频等生成后短期内可下载，过期后自动删除），您也可主动删除
- 用户反馈：问题解决后保留 30 天，之后自动删除
- 日志信息：按照安全审计需要保留合理期限，定期清理
存储地点：中华人民共和国境内（阿里云华北/华东数据中心）
九、跨境数据传输
我们在中华人民共和国境内运营，原则上不会将您的个人信息传输至境外。 如因业务需要确需跨境传输，我们将依据《个人信息保护法》相关规定， 通过安全评估、标准合同等方式保障您的个人信息安全，并在传输前取得您的单独同意。
十、政策更新
我们可能会适时修订本政策。当政策发生重大变更时，我们会在平台上发布通知， 并通过弹窗、站内信等方式提醒您查阅。如您在政策更新后继续使用我们的服务， 即表示您同意接受修订后的政策。
十一、个人信息处理者信息
- 公司名称：[请填写公司全称]
- 注册地址：[请填写公司注册地址]
- 个人信息保护负责人：[负责人姓名]
- 联系邮箱：privacy@lumvid.cn
- 联系电话：[客服电话]
十二、联系我们与投诉渠道
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 隐私问题邮箱：privacy@lumvid.cn
- 一般问题邮箱：support@lumvid.cn
- 平台内"问题反馈"功能
我们将在 15 个工作日内回复您的请求。如您对我们的回复不满意，您还可以向国家互联网信息办公室或其他有管辖权的个人信息保护部门进行投诉。